CEO Perspectives – Das KI-Rennen nimmt Fahrt auf und die Professional-Services-Branche wird davon profitieren

In der vergangenen Woche war ich in New York beim AICPA and CPA.com Executive Roundtable 2026. Dort trafen unterschiedliche Akteure aus den Bereichen Audit und Accounting aufeinander: etablierte Plattformanbieter, KI-native Start-ups, sowie Führungskräfte und Praktiker aus Kanzleien, die abwägen, was diese Entwicklungen konkret für ihre Organisation bedeuten.

Wir sprachen über das hohe Tempo der KI-Innovation, die Bedeutung von Partnerschaften innerhalb des Ökosystems und darüber, welche Voraussetzungen Kanzleien für eine erfolgreiche Einführung schaffen müssen. Besonders im Gedächtnis geblieben ist mir jedoch unsere Diskussion über Vertrauen und insbesondere die Frage, ob Vertrauen darüber entscheiden wird, ob KI ihr Potenzial für die Branche tatsächlich entfalten kann.

Diese Diskussion erinnerte mich an einen Beitrag von Andreessen Horowitz, den ich kurz vor dem Roundtable auf der Seite a16z gelesen hatte: „The Incumbents Are Coming“. Die zentrale These lautet: KI könnte den Wert bestehender führender Systeme – sogenannter Systems of Record – sogar steigern, anstatt ihn zu mindern. Wenn Agenten zunehmend operative Aufgaben übernehmen, werden die Plattformen, die bereits über die relevanten Daten, den fachlichen Kontext, die Workflows und Berechtigungen verfügen, zur Grundlage, auf der alles Weitere aufbauen muss.

Der Beitrag beleuchtet jedoch auch die Chancen KI-nativer Start-ups. Die Arbeit einer Kanzlei reicht häufig über die Grenzen eines einzelnen führenden Systems hinaus. Dadurch entstehen Freiräume, in denen spezialisierte neue Anbieter zusätzliche Aufgaben übernehmen können.

Ich halte beide Argumente für überzeugend. KI-native Start-ups bringen neue Ideen und Dynamik in den Markt für Professional Services. Allein dadurch, dass sie die Vorstellung davon erweitern, was Software leisten kann, schaffen sie einen echten Mehrwert: Software dokumentiert Arbeit nicht mehr nur, sondern führt sie zunehmend selbst aus.

Die größere Herausforderung besteht jedoch darin, KI-Agenten zuverlässig, skalierbar und innerhalb hochkomplexer Aufträge einzusetzen und zwar in einer Umgebung, der Kanzleien vertrauen können. Das ist eine ganz andere Problemstellung. Und genau hier kommen die Stärken jener Plattformen zum Tragen, die bereits fest in die entsprechenden Workflows eingebunden sind.

Etablierte Plattformen verbinden die Dynamik von KI mit Skalierbarkeit und Vertrauen

Der a16z-Beitrag weist auf einen weiteren wichtigen Aspekt hin: Die führenden Systems of Record bleiben nicht stehen. Sie integrieren KI direkt in die Datenbestände, Workflows und vertrauenswürdigen Umgebungen, auf die sich Kanzleien bereits heute verlassen. Darauf aufbauend entwickeln sie Agenten, die innerhalb dieser Systeme agieren und nicht lediglich parallel zu ihnen.

Besonders deutlich zeigt sich dies in den Bereichen Audit und Assurance. Hier ist die Arbeit außergewöhnlich vielschichtig: Methodik, Auftragsinformationen, Prüfungsnachweise, Prüfungshandlungen, Reviewprozesse und professionelles Urteilsvermögen greifen innerhalb eines etablierten Workflows ineinander.

Im Mai haben wir mit Caseware Verity unser KI-Angebot für Accounting und Assurance eingeführt. Aktuell bauen wir ein umfangreiches Portfolio spezialisierter Agenten auf, die unmittelbar auf den Kontext, die Methodik, die Prüfungsnachweise und die Governance-Strukturen zugreifen, die bereits in jedem Auftrag verankert sind.

Damit verfügen wir über einen grundlegend anderen Ausgangspunkt. Wir können Agenten innerhalb eines Workflows einsetzen, der bereits klaren Governance-Regeln unterliegt. Neue Marktteilnehmer müssen in der Regel zunächst das gesamte kontrollierte Umfeld um den Agenten herum neu aufbauen, bevor dieser einen wirklichen Mehrwert schaffen kann.

Mit der zunehmenden Geschwindigkeit der KI-Einführung wird es zu einem entscheidenden Vorteil, sowohl System of Record – also das führende System für Daten und Dokumentation – als auch System of Action, das konkrete Arbeitsschritte ausführt, zu sein.

Je schneller sich KI entwickelt, desto wichtiger wird Vertrauen

Bei unserer CwX-Veranstaltung im Mai in Fort Lauderdale habe ich erstmals das von uns entwickelte Modell des AI Trust Stack vorgestellt. Es beschreibt die Ebenen, die eine technologische Umgebung benötigt, damit KI in Accounting und Assurance tatsächlich nützlich und vertrauenswürdig eingesetzt werden kann.

Seitdem ist mir noch deutlicher geworden, dass Vertrauen nicht an Bedeutung verliert, wenn Agenten mehr Verantwortung übernehmen. Das Gegenteil ist der Fall. Je mehr Aufgaben wir Agenten übertragen, desto wichtiger wird es für Kanzleien, nachvollziehen zu können, welchen Kontext ein Agent verwendet hat, welcher Methodik er gefolgt ist, welche Handlungen er tatsächlich ausgeführt hat und – ganz entscheidend – an welchen Stellen das professionelle Urteilsvermögen weiterhin die Kontrolle behält.

Auf dieses Thema werden wir bei der CwX UK am 3. Oktober in London sowie bei unseren weiteren CwX-Veranstaltungen in diesem Herbst zurückkommen.

Wenn ich die gesamte Argumentation in einem Satz zusammenfassen müsste, wäre es dieser:

Leistungsfähige Agenten brauchen eine vertrauenswürdige Arbeitsumgebung.

Das ist keine Einschränkung im KI-Wettlauf der Professional-Services-Branche. Es ist der eigentliche Kern dieses Wettlaufs.

Kanzleien und Plattformanbieter, die Vertrauen bereits heute konsequent berücksichtigen, werden sich nicht nur schneller entwickeln. Sie werden am Ende diejenigen sein, die sich dauerhaft behaupten – während der übrige Markt erst noch erkennt, welchen Aufwand es tatsächlich erfordert, Vertrauen richtig aufzubauen.

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